Ved du hvad en verbal lorteble er?
De fleste arbejdspladser arbejder jævnligt med feedback teknikker. Feedback er en gave. Der findes ikke negativ feedback - kun udvikling. Den feedback vi giver, er saglig og givet i venlig tro om, at det er muligt for modtageren at udvikle og forbedre sig.
Når jeg underviser i feedbackteknik, oplever jeg et utroligt mod og stejl læring hos mine kursister. De øver sig med det samme, får grinet og modtager masser af forstærkende feedback.
““Jeg har aldrig lært så meget, og haft det så sjovt på samme tid. Og det endda på et område, som jeg har haft virkeligt svært ved. Feedback med Louise løfter hele gruppen””
De får også en bonusinformation, som de færreste får på feedbackkurser. De bliver introduceret til det sorte får i feedbackteknikkensverden: LORTEBLEEN.
LORTEBLEEN fortjener til at begynde med at stå med store bogstaver, fordi den er så vigtig at kende til. Det var min forfatter veninde, der er ophavskvinde til den. Hun præsenterede mig for den en dag, hvor jeg fortalte hende om en ubehagelig situation, jeg havde stået i.
Jeg havde været til et møde, som efterlod mig tynget og tvivlende på mig selv. Uden at jeg decideret kunne sætte en finger på, hvad der var blevet sagt, som kunne få mig derned. Jeg fortalte hende om mødet, og hun sagde: “Du fik bare en LORTEBLE”. Det er sådan en stinker, som folk giver videre, når de ikke selv orker at have den liggende, men heller ikke orker at give ordentlig feedback. De skider simpelthen i bleen og giver den til dig, fordi du ligner en, der kan holde den.” En lorteble er altså et budskab, der i indpakningen kan lyde som feedback, men egentlig blot er den andens dårlige humør/selvværd/dag/oplevelse der er blevet skidt ud og afleveret i en stinkende pakke. Til dig.
Har du oplevet det?
En lorteble kan lyde sådan her:
“Det gik da ikke særligt godt. Jeg blev helt udmattet af at skulle hjælpe dig. Du var virkeligt dårligt forberedt. Men du vil jo have feedback.”
“Ja, teamet har generelt underpræsteret, gad vide, hvem det skyldes.”
“Hvad er det, du har på? Vi andre har taget pænt tøj på. Hvorfor gør du dig aldrig umage?”
“Du er en dårlig leder/kollega, det siger alle andre også.”
En lorteble kan også være helt stille: Det kan være den andens dårlige humør og lave selvfølelse, der er så voldsom, at det smitter af. Du kan opleve at komme til et møde eller en arbejdsdag i fint humør, og gå derfra nedbrudt og træt, fordi du har siksakket mellem kollegers lorteblespande.
Uanset hvad der er i bleen, skal den bare smides ud. Du kan bruge en verbal/mental lorteble til ligeså meget som du kan bruge en fysisk lorteble. Ned i skralderen med den.
💩
Feedback giver vi i venlighed og gør os umage med. Når vi har fået udviklende feedback givet i en konstruktiv ånd, har vi stadig vores værdighed og fremfor alt LYST til at forbedre os til næste gang.
Når vi får en lorteble givet af én, der bare ikke kan holde på sit eget skidt, får vi lyst til at give den videre. Og så har vi balladen. Pludseligt lugter der på en hel arbejdsplads.
Jeg har kunder, der siger: “Jeg vil ikke tage imod din lorteble” - det kan DU også gøre.
Føler du derimod frustration over en kollega/leders opførsel, så løb en tur, råb ind i en pude, dyrk boksning, mediter - eller hvad der hjælper dig. Når du er rolig, kan du give feedback i stedet for en lorteble.
Og husk - vi skal give 10 pakker anerkendelse/forstærkende feedback - for hvert korrigerende feedback.Så det er bare om at komme i gang med at fokusere på alt det gode, dine omgivelser gør, og udtrykke det!
Er det tid at træne jeres feedback værktøjer, så tag fat i mig, så jeg kan skræddersy et forløb, der gør jer til feedback ninjaer og øger arbejdsglæden hos jer.
Kærlig hilsen
Louise
PS: Hvis du vil læse mere om lortebleer og hvordan følelser smitter, så læs sociolog Rikke Østergaards bog “Vi havde en fest på arbejdet, men så kom Preben....” som handler om præcis dette.